Si vous consultez cet article c'est que certainement vous envoyer vos e-mails directement via Booking Shake. Et si nous allions un peu plus loin ?

Pas de réponse de client... les interrogations arrivent : "A-t-il bien reçu mon e-mail ?", "Peut-être l'a-t-il reçu, mais en a t-il pris connaissance?" . Vous avez la possibilité d'avoir la réponse à toutes ces questions grâce à la fonctionnalité de suivi d'e-mail.

La première chose à faire est de vérifieur que cette fonctionnalité a bien été activée sur votre compte :

1) Rendez-vous dans vos "Réglages" puis dans l'onglet "Général"

2) Vérifiez si la fonction "Suivi des ouvertures des e-mails" est bien active. Si elle ne l'est pas, le Service Client est là pour vous ! Envoyez un message à l'adresse hello@bookingshake.com ou encore contactez-nous par chat directement via votre compte.

Une fois la fonctionnalité active, la magie opère au niveau de votre Dashboard.

Dans la section "Email" vous pouvez consulter les éléments suivants :

• Le modèle d'e-mail qui a été envoyé

• La date de l'envoi de l'e-mail

• Si le client a ouvert et consulté l'e-mail alors une troisieme ligne avec l'icône "👁️" vous indiquera la date et l'heure a laquelle l'e-mail a été ouvert.